KUWAHARA BIKE WORKS ONLINE SHOP

配送料について

1. 宅配便 ¥550~(商品サイズにより異なります。対面配達/追跡番号あり)

2. レターパックプラス ¥520 (対面配達/追跡番号あり

3. レターパックライト ¥370 (郵便受け/追跡番号あり

返品ならびにキャンセルについて

1.商品発送前のキャンセル

商品が弊社から発送される前であれば、キャンセルを承ります。
 

2.注文した商品と異なる商品が届いた場合

ご注文いただいた商品と異なる商品が届いた場合、送料着払いにて弊社まで送り返してください。早急に商品を交換させて頂きます。
お手数ですが弊社までご連絡ください。

3.初期不良の場合

商品到着後、1週間以内に初期不良が判明した場合は弊社にご連絡下さい。
弊社にて初期不良判定処理後、初期不良と確認された場合は、商品を交換させていただきます。
商品の使用・開梱の有無にかかわらず、商品到着日から1週間以内となりますので、商品が届きましたらお早目に動作確認等行っていただけますようお願いいたします。

※お届け日から7日目に商品の不良を確認したものの、その日が弊社定休日であったり、営業時間外で電話が繋がらないという場合は、メールで連絡いただいても大丈夫です。
※商品交換の前に、弊社による不良判定で「初期不良である」という認定が必要となります。
※代替商品(原則的に同じメーカーの同じ商品に限る)の手配がつかない場合は(メーカー生産終了等)、お届け商品が弊社に到着後ご返金させていただきます。

4.商品が破損していた場合

弊社では出荷前に入念に商品の検品を行なっておりますが、運送中の破損の恐れがありますので、商品をお受け取りになる前に梱包資材の状況をご確認いただき、破損があった場合は配達ドライバーにその旨をお伝えください 。後ほど、弊社にもご連絡ください。

梱包資材に見た目で破損がなく、開封した時点で商品の破損を確認された場合、お届け日当日中に運送会社もしくは弊社にご連絡ください。翌日以降にご連絡いた場合、運送破損の適応を受けられなくなります。

不要なトラブルを避けるためにも、商品がお手元に届きましたら速やかに開封し、運送中の破損がないか確認をお願いします。

商品返品による返金が発生する場合、返品される商品が弊社に到着してから3営業日以内にご返金させていただきます。

発送・お届け日時について

ご注文確定後に直ぐに発送の手配を行いますが、運送会社のタイミングや発送作業の準備により、当日中に発送できない場合があります。

下記の一覧はおおよその発送日から到着日になりますが、運送状況や気象状況、災害などにより遅れる場合がありますのでご了承ください。

​また、一週間以上経過しても商品が届かない場合は弊社宛にご連絡ください。

4〜5日:

北海道、沖縄県

3〜4日:

青森県、秋田県、岩手県、山形県、宮城県、福島県、福岡県、大分県、熊本県、宮崎県、佐賀県、長崎県、鹿児島県

1〜2日:

​茨城県、栃木県、群馬県、千葉県、埼玉県、東京都、神奈川県、新潟県、富山県、石川県、山梨県、長野県、静岡県、岐阜県、愛知県、福井県、滋賀県、三重県、京都府、奈良県、和歌山県、大阪府、兵庫県、鳥取県、島根県、岡山県、広島県、山口県、香川県、徳島県、愛媛県、高知県

宅配便について

・お届け先は、日本国内のみとさせて頂きます。
・一部の商品・地域を除き西濃運輸もしくは日本郵便でのお届けとなります。(配送業者の指定はお受け出来ません。) 
・配達日・配達時間の指定は出来ません
・商品発送後、弊社からメールにて発送完了のご連絡をさせて頂きます。

クレジットカード決済をご利用の場合

カード決済システム上、クレジットカードご利用控えは発行しておりません、カード会社から送付されますご利用控えにてご確認ください。

*お客様と異なる名義のクレジットカードのご利用は出来ません。

*お客様のご利用状況等によっては、他の決済方法にご変更いただく場合がありますので、ご了承ください。

*弊社では、第三者によるクレジットカード不正利用(なりすまし)の疑いがあるご注文に関しましては、クレジットカードご契約者様によるご注文と判断されない限り、商品の発送はいたしません。


クレジットカードご契約者様に直接お電話にて、ご注文内容の確認、送付先住所の確認を行わせて頂きます。
お電話がつながらない場合には、発送はいたしませんのでご了承下さい。

ご注文の際は、カード会社に登録されているお電話番号を入力願います。
登録されていないお電話番号、ならびにメールによる確認は行いません。
一般のお客様にはご迷惑をおかけし申し訳ございませんが、何卒、ご理解、ご協力をお願い申し上げます。